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Lite

Excelente para particulares

Gratis
Solo 1 agente
Probar
  • 1 chat simultáneo

    Número de chats simultáneos.

  • Calificación de chat

    Permite que los visitantes califiquen la experiencia que tuvieron con el chat.

  • Historial de chat de 14 días

    Explore los chats anteriores.

  • Funciones del plan Lite...
  • BASIC

    Excelente para equipos pequeños

    $11.20
    por agente/mes
    (USD factura anual)
    $14.00 agente/mes
    (factura mensual)
    Probar
  • Número ilimitado de chats

    Número de chats simultáneos.

  • 2 disparadores

    Los disparadores permiten crear acciones automáticamente en función de criterios determinados. Son una excelente manera de enfocarse en los clientes potenciales y valiosos.

  • 2 departamentos

    Organice a sus agentes en diferentes departamentos para brindar un soporte fácil a los clientes.

  • Personalización del widget

    Personalice el widget de chat que ven los clientes.

  • Funciones del plan Basic...
  • Advanced

    Ideal para equipos establecidos

    $20
    por agente/mes
    (USD factura anual)
    $25.00 agente/mes
    (factura mensual)
    Probar
  • Número ilimitado de disparadores

    Los disparadores permiten crear acciones automáticamente en función de criterios determinados. Son una excelente manera de enfocarse en los clientes potenciales y valiosos.

  • Número ilimitado de departamentos

    Organice a sus agentes en diferentes departamentos para brindar un soporte fácil a los clientes.

  • Horario de atención

    Administre el estado de conexión/desconexión de sus agentes. Asegúrese de estar siempre disponible cuando sus clientes lo necesiten.

  • Informes de chat

    Información general sobre la duración y la cantidad de todos los chats de su cuenta.

  • API de REST

    Exporte datos de chat, agentes y visitantes a herramientas de terceros o cree su propia aplicación para administrar los datos de Zopim.

  • Funciones del plan Advanced...
  • Premium

    Ideal para los líderes de la industria

    $44
    por agente/mes
    (USD factura anual)
    $55.00 agente/mes
    (factura mensual)
    Probar
  • ¿Aún no está convencido? Obtenga más información.

  • Informes de actividad de los agentes

    Haga el seguimiento de métricas más amplias y específicas de un agente, como cuánto tiempo están conectados, los chats atendidos, el tiempo de respuesta y los índices de satisfacción.

  • Monitoreo en tiempo real

    Pestaña de información general con métricas en tiempo real sobre el volumen de chat, la experiencia de los visitantes y el rendimiento de los agentes.

  • Web SDK

  • Panel de alta capacidad

    Los clientes que tienen un volumen más alto de tráfico pueden usar el panel de alta capacidad y disfrutar de una experiencia óptima.

  • Restricción de acceso por IP

    Proteja los chats y evite el acceso no autorizado limitando el uso de la cuenta a direcciones IP predeterminadas.

  • Soporte 24 horas todos los días

    Soporte en tiempo real a través del widget de chat en nuestro sitio web.

  • Funciones Premium...
  • ¿CÓMO FUNCIONA LA PRUEBA GRATUITA DE 14 DÍAS?

    Una vez creada la cuenta, tendrá acceso inmediato a todas las funciones de Zopim por 14 días. En cualquier momento durante este periodo puede actualizar su plan a través de la página para cambiar de plan.

    No se necesita una tarjeta de crédito durante el periodo de prueba, así que puede probarlo con toda tranquilidad.

    ¿TENGO QUE COMENZAR CON UNA VERSIÓN DE PRUEBA DE 14 DÍAS?

    Sí, estamos convencidos de que solo se debe pagar por el software después de estar seguros de que lo vale. La mejor manera de asegurarse de que Zopim Live Chat es lo mejor para su organización es a través de una versión de prueba de 14 días que cuenta con todas las funciones. En el transcurso de ese periodo de 14 días, llegará a comprender cuáles son las funciones y podrá seleccionar el paquete más adecuado para sus necesidades.

    Pero, puede hacer la actualización a un plan pagado en cualquier momento durante el periodo de prueba.

    ¿QUÉ PASA DESPUÉS DEL PERIODO DE PRUEBA DE 14 DÍAS?

    Hacia el final del periodo de prueba de 14 días le enviaremos un mensaje de correo electrónico para preguntarle si desea hacer una actualización. Si está listo para comprar un plan de pago, puede hacerlo con una tarjeta de crédito o a través de PayPal.

    Si decide no hacer la actualización durante el periodo de prueba, su plan será rebajado automáticamente al plan Lite gratuito. La mayoría de las funciones y los agentes adicionales que haya agregado serán desactivados automáticamente. Si decide hacer la actualización más adelante, podrá reactivar las funciones y los agentes que se han desactivado.

    ¿El paquete Lite es realmente gratuito?

    Sí. El chat en vivo es una de las mejores maneras de desarrollar un negocio joven, y una de nuestras misiones es hacer que el chat en vivo esté a disposición de todos. No obstante, las funciones del plan Lite son limitadas. Por ejemplo, solo se permite una conversación activa (chat simultáneo) a la vez, y la mayoría de las opciones de personalización están desactivadas. Aun así, nos hemos preocupado por garantizar que el plan Lite sea una opción muy atractiva y asequible para las startups.

    ¿Hay descuentos por volumen?

    Sí. Contacta a nuestro equipo de ventas a la dirección sales@zopim.com si planeas comprar 30 agentes o más.

    ¿QUÉ SON LOS AGENTES?

    Los agentes son los integrantes del equipo de nuestra organización que iniciarán sesión en el panel y responderán a los chats de los clientes. Cada agente debe tener su propia cuenta para poder atender a los clientes. En esencia, nuestro precio por agente es exactamente el mismo que un precio por licencia utilizado en otros paquetes de software.

    ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

    Por el momento, aceptamos Visa, MasterCard y PayPal.

    ¿PUEDO CAMBIAR DE PLAN EN CUALQUIER MOMENTO?

    Claro que sí. Simplemente actualice al plan superior o inferior que desee en cualquier momento.

    ¿QUIÉN MÁS HA INICIADO UN PERIODO DE PRUEBA?
    COMPARACIÓN DE FUNCIONES

    BASIC

    ADVANCED

    PREMIUM

    PRECIOS
    Precios mensuales (facturación anual) Gratis $11.20 USD por mes/agente $20.00 USD por mes/agente $44.00 USD por mes/agente
    Precio mensual (pago mensual) Gratis $14.00 USD por mes/agente $25.00 USD por mes/agente $55.00 USD por mes/agente
    Total de agentesNúmero total de agentes admitidos en el plan.
    solo 1 Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Facturación anualComuníquese con sales@zopim.com si desea más información.
    SOPORTE
    Soporte por correo electrónicoEnvíenos correo electrónico si tiene alguna pregunta o si necesita ayuda.
    Asistencia de configuraciónAyuda de parte de expertos en soporte para la personalización y configuración del widget de chat.
    Base de conocimientosBase de conocimientos actualizada regularmente con artículos acerca de funciones de Zopim y opciones de uso.
    Live ChatSoporte en tiempo real a través del widget de chat en nuestro sitio web.
    24 horas solo de lunes a viernes 24 horas solo de lunes a viernes 24 horas solo de lunes a viernes 24X7
    INTERFAZ DE CHAT
    Chats simultáneosNúmero de chats simultáneos.
    solo 1 Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Historial de chatExplore los chats anteriores.
    solo 14 días Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Perfiles de visitantesMonitoree a todos los visitantes de su sitio web directamente desde el panel de Zopim. Vea su país de origen, navegador, sistema operativo y quién hizo la recomendación.
    Calificación de chatPermite que los visitantes califiquen la experiencia que tuvieron con el chat.
    Métodos abreviadosConvierta unos cuantos caracteres en oraciones completas con comandos preestablecidos.
    Traducción automáticaLos chats se traducen automáticamente en el panel (con Google Translate).
    Reenvío por correo electrónicoReenvíe todos los chats a la dirección de correo electrónico que desee.
    Visualización de visitantesVea el estado del visitante (inactivo, chateando o activo) con nuestra bella visualización.
    Seguimiento de ruta de visitantesMonitoree qué páginas miró el visitante antes de comenzar a chatear con usted.
    Alertas visuales y con sonidoReciba notificaciones emergentes y con audio para los nuevos chats.
    Soporte para varios idiomasObtenga acceso al panel de HTML5 en 30 idiomas.
    Notas personalizadasAgregue información sobre los visitantes dentro del panel de chat.
    Enviar transcripción de chat por correo electrónicoLos visitantes pueden enviarse a sí mismos por correo electrónico una copia del chat que acaban de finalizar.
    Aplicación para AndroidMás información.
    Aplicación para iPhoneMás información.
    Formulario de desconexiónLos visitantes pueden enviarle un mensaje cuando no está conectado al panel (o aparece como Invisible).
    Siempre activo Personalizable Personalizable Personalizable
    DisparadoresLos disparadores permiten crear acciones automáticamente en función de criterios determinados. Son una excelente manera de enfocarse en los clientes potenciales y valiosos.
    2 disparadores Ilimitado Ilimitado
    DepartamentosOrganice a sus agentes en diferentes departamentos para brindar un soporte fácil a los clientes.
    2 departamentos Ilimitado Ilimitado
    Transferencia de chats entre agentesThe agent serving a chat can transfer it to another agent.
    Transferencia de chats entre departamentosEl agente que atiende un chat puede transferirlo a un departamento en particular.
    Personalización del perfil de visitanteLos visitantes pueden ingresar su nombre y dirección de correo electrónico (el número de teléfono es opcional) mientras se encuentran en una sesión de chat. También pueden iniciar sesión a través de Facebook o Google+.
    Formulario previo al chatLos visitantes deben completar un formulario antes de iniciar un chat.
    Envío de archivosTransfiera archivos entre usted y sus visitantes.
    Horario de atenciónAdministre el estado de conexión/desconexión de sus agentes. Asegúrese de estar siempre disponible cuando sus clientes lo necesiten.
    Panel de alta capacidadLos clientes que tienen un volumen más alto de tráfico pueden usar el panel de alta capacidad y disfrutar de una experiencia óptima.
    Análisis e informes
    Informes de chatInformación general sobre la duración y la cantidad de todos los chats de su cuenta.
    Solo por organización Por departamento
    Informes por correo electrónicoLos administradores reciben en su bandeja de entrada información general sobre la actividad de chat y de los agentes.
    Solo semanal/mensual Diario/Semanal/
    Mensual
    Tabla de marcadores de los agentesMuestra todos los agentes y las estadísticas relativas a los chat, incluidos los chats atendidos, los finalizados, el tiempo de respuesta, la duración promedio y los índices de satisfacción.
    Informes de actividad de los agentesHaga el seguimiento de métricas más amplias y específicas de un agente, como cuánto tiempo están conectados, los chats atendidos, el tiempo de respuesta y los índices de satisfacción.
    Monitoreo en tiempo realPestaña de información general con métricas en tiempo real sobre el volumen de chat, la experiencia de los visitantes y el rendimiento de los agentes.
    PERSONALIZACIÓN
    TítuloEl título de su widget de chat.
    Color del temaCambie el color del widget de chat.
    Posición del widgetElija si desea colocar el widget a la izquierda o a la derecha de la página web.
    Mensaje de la insignia de chatPersonalice el mensaje de la insignia de chat.
    Insignia de chatAtraiga a los visitantes con insignias de chat personalizables.
    Siempre activo Personalizable Personalizable Personalizable
    Tamaño de la ventanaElija una ventana de widget pequeña, mediana o grande.
    Imagen de la insignia de chatAgregue una imagen personalizada a la insignia de chat.
    Color del fondoCambie el color del fondo de la insignia de chat.
    Estilo del mensaje personalizadoCambie entre globos de conversación y líneas sencillas en el widget de chat.
    Ocultar widget cuando está desconectadoEl widget de chat está oculto y no aparece en su sitio web cuando no está conectado al panel (o aparece como Invisible).
    Avatar del agenteUna imagen personalizada del agente.
    Eliminación de logotiposEl soporte de Zopim puede eliminar manualmente el logotipo de Zopim del widget de chat.
    Seguridad
    Prohibición de visitantesProhíba determinadas direcciones IP para evitar el spam.
    Encriptación con SSLOur connections are ensured by the SSL encryption protocol.
    Restricción de acceso por IPProteja los chats y evite el acceso no autorizado limitando el uso de la cuenta a direcciones IP predeterminadas.
    INTEGRACIONES
    Integración con ZendeskChatee usando Zopim desde el panel de Zendesk.
    Integración con tercerosZopim se integra con el software de CRM de terceros para unificar el soporte a los clientes.
    solo 1 solo 1 solo 1 solo 1
    API de JavaScriptVisite api.zopim.com para obtener más detalles.
    API de RESTExporte datos de chat, agentes y visitantes a herramientas de terceros o cree su propia aplicación para administrar los datos de Zopim.